Տնտեսական կապերի անընդհատ ընդլայնման պայմաններում տնտեսությունների ուշադրության կենտրոնում է ստանդարտացման և սերտիֆիկացման գործընթացները: Ստանդարտացման և սերտիֆիկացման գործընթացները տնտեսության զար•ացման առանցքային ուղղություններն են, քանի որ այս գրծընթացները հիմնական երաշխավորն են այն բանի, որ հանրությանը մատուցվի որակյալ և անվտանգ ծառայություն և մատակարարվի որակյալ և անվտանգ արտադրանք:
Այս աշխատանքում շոշափվելու են մանրածախ առևտրի ծառայություններին ներկայացվող ընդհանուր պահանջներ:
Ծառայությունների ստանդարտացման և սերտիֆիկացման նպատակներն են` ծառայություններ սպառողների իրավունքների և շահերի պաշտպանությունը, ծառայությունների և սպասարկման որակի մրցունակության ապահովումը, և որ ամենակարևորն է շրջակա բնական միջավայրի, մարդու առողջության և կյանքի համար անվտանգությունը: