Հերախոսային կանչերի ղեկավարման և բաշխման համակարգերի ծրագրային միջոցների նախագծում

Ներածություն    2
Գլուխ 1.    3
1. 1 VoIP համակար•ի ընդհանուր նկարա•րություն    3
1.1.1 VoIP կոդեկները (VoIP Codecs)    3
1.1.2 VoIP անվտան•ությունը, թերությունները, վտան•ները    5
1.1.3 SIP-Կապի սեանսների հարուցման արձանա•րությունը    6
1.1.4  RTP արձանա•րություն IP հեռախոսակապի համար    9
1.1.5  Անվտան•ւթյուն    13
1.1.6  Գաղտնիությունը    13
1.2 Զան•երի հիմնական տեսակները    14
Գլուխ 2.    16
2.1 ACD համակարգի իմպլեմենտացիան Quadro-յում    16
2.1.1 Ներածություն    16
2.1.2  Գործակալ    17
2.1.3 Գործակալի խումբ(AG).    20
2.1.4 Գործակալը գործակալ խմբի մեջ    21
2.1.5 Կանչերի ցուցակ գործակալ խմբում    24
2.1.6  Հավաքական հմտությունների թվանշանների հաշվարկում    25
2.1.7  Ինտերակտիվ ձայնային պատասխանիչ համակարգ    26
2.2 Ստատուս և վիճակագրություն    27
2.2.1  Ստատուսի և վիճակագրության մոնիթորինգ և հաշվետվություն    27
2.2.2  Ստատուս(վիճակ)    27
2.2.3 Վիճակագրություն    30
2.2.4  Ազդարարություններ    35
2.2.5  Ձայնագրում    35
2.2.6  Օգտագործվող սցենար    36
2.2.7  Օգտագործվող սցենար 1    36
Գլուխ 3.    39
3.1  ACD համակարգում բաշխման կառուցվացքի ղեկավարման ենթահամակարգ    39
3.1.1  Նկարագրություն    39
3.1.2  Սցենար պատրաստելու օրինակ    47
Եզրակածություն    51