Հերախոսային կանչերի ղեկավարման և բաշխման համակարգերի ծրագրային միջոցների նախագծում

Ներածություն    
Գլուխ 1.    
1. 1 VoIP համակարգի ընդհանուր նկարագրություն    
1.1.1 VoIP կոդեկները (VoIP Codecs)    
1.1.2 VoIP անվտանգությունը, թերությունները, վտանգները    
1.1.3 SIP-Կապի սեանսների հարուցման արձանա•րությունը    
1.1.4  RTP արձանագրություն IP հեռախոսակապի համար    
1.1.5  Անվտանգւթյուն    
1.1.6  Գաղտնիությունը    
1.2 Զանգերի հիմնական տեսակները    
Գլուխ 2.    
2.1 ACD համակարգի իմպլեմենտացիան Quadro-յում    
2.1.1 Ներածություն     
2.1.2  Գործակալ     
2.1.3 Գործակալի խումբ(AG).     
2.1.4 Գործակալը գործակալ խմբի մեջ     
2.1.5 Կանչերի ցուցակ գործակալ խմբում     
2.1.6  Հավաքական հմտությունների թվանշանների հաշվարկում     
2.1.7  Ինտերակտիվ ձայնային պատասխանիչ համակարգ     
2.2 Ստատուս և վիճակագրություն    
2.2.1  Ստատուսի և վիճակագրության մոնիթորինգ և հաշվետվություն     
2.2.2  Ստատուս(վիճակ)    
2.2.3 Վիճակագրություն     
2.2.4  Ազդարարություններ     
2.2.5  Ձայնագրում     
2.2.6  Օգտագործվող սցենար   
2.2.7  Օգտագործվող սցենար  
Գլուխ 3.     
3.1  ACD համակարգում բաշխման կառուցվացքի ղեկավարման ենթահամակարգ     
3.1.1  Նկարագրություն    
3.1.2  Սցենար պատրաստելու օրինակ     
Եզրակածություն