ԲՈՎԱՆԴԱԿՈՒԹՅՈՒՆ
ՆԵՐԱԾՈՒԹՅՈՒՆ………………………………………………………………………………..3
ԳԼՈՒԽ ԱՌԱՋԻՆ
ԿՈՆՖԼԻԿՏԻ ԾԱԳՈՒՄՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆԸ ԵՎ ԴՐԱ ԴԵՐԸ ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՄԱՆ ՄԵՋ...5
1.1 Հաղորդակցման էությունը………………………………………………………………….5
1.2 Միջանձնային հաղորդակցման առանձնահատկությունները……………………….10
1.3 Կոնֆլիկտի առաջացման պատճառները…………………………………………………13
ԳԼՈՒԽ ԵՐԿՐՈՐԴ ԿՈՆՖԼԻԿՏԱՅԻՆ ԳՈՐԾՈՂՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ԱԶԴԵՑՈՒԹՅՈՒՆԸ ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ ՎՐԱ……………………………………………………………………32
2.1 Կոնֆլիկտածին վարքն ու կոնֆլիկտային գործողությունների տիպերը………………32
2.2 Միջանձնային կոնֆլիկտի զարգացման հիմնական փուլերը և ֆունկցիոնալ նշանակությունը…………………………………………………………………………………..35
2.3Կոնֆլիկտի զարգացման հիմնական փուլերը և ֆունկցիոնալ նշանակությունը……......................................................................................................................42
ԳԼՈՒԽ ԵՐՐՈՐԴ
ԿՈՆՖԼԻԿՏՆԵՐԻ ԿԱՐԳԱՎՈՐՄԱՆ ՀԻՄՆԱԿԱՆ ՓՈՒԼԵՐԸ ԿԱԶՄԱԿԵՐՊՈՒԹՅՈՒՆՈՒՆ………………………………………………………………….70
3.1 Միջանձնային կոնֆլիկտների կարգավորման գործընթացի փուլերն ու հիմնական սկզբունքները ..............................................................................................................................................................70
3.2 Միջանձնային Հաղորդակցության դերը կոնֆլիկտի հանգուցալուծման գործում......78
3.3 Կոնֆլիկտների կառավարումը , կանխումը և ավարտը...................................................83
ԵԶՐԱԿԱՑՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ԱՌԱՋԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ….......................................................94
ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՑԱՆԿ...........................................................................97
ՕԳՏԱԳՈՐԾՎԱԾ ԳՐԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՑԱՆԿ
1. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций.- М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000-45 с.
2. В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; Под ред. проф В.П. Ратникова. – М .: ЮНИТИ – ДАНА, 2001, с. 96
- Гришина Н.В. Психология конфликта. -СПб.: Питер, 2000.- 464 с.
- Громова О.Н. Конфликтология/Ассоц. авт. и изд. «Тандем».-М.:ЭКМОС, 2000.-319 с.
- Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг/Отв.ред. Деркач А.А., Яблокова Е.А. -М.: Изд-во РАГС, 1997. -152 с.
- Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. Социологические исследования. 1994. № 5.
- Денисов О.И. Конфликтологическая компетентность руководителя: опыт эмпирических исследований и акмеологические модели /Под науч. ред. Деркача А.А.; Междунар. акад. акмеол. наук. М., 2000. С. 52.
- Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Акмеологические основы управленческой деятельности. Кн.2. -М.: Изд-во РАГС, 2000.- 536 с.
- Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях (Психолого-акмеологические основы). -М.: МАЛА, 1998.- 178 с.
- Деркач А.А., Зазыкин В.Г., Синягин Ю.В. Мониторинг личностно профессионального развития в системе подготовки и переподготовки государственных служащих. М.: Изд-во РАГС, 1999. 142 с.
- Козаченок В.Е., Козак О.А., «Разрешение конфликтов: игры и упражнения., практическое пособие, выпуск 1, Минск, «Минскгиппроект, 1996
- Конфликты и методы их преодоления (социально-психологический тренинг) Учебно-методическое пособие, АПО, Минск, 2004
- Лебедева М. “Политическое урегулирование конфликтов” Москва, 1999,стр.125
- Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без поражения. -М.:Наука, 1992.-158 с.
- Фромм Э. Бегство от свободы. -М.:Прогресс, 1990.-269 с.
- Хорни К. Собрание сочинений. В 3 т. Т.1. Психология женщины; Невротическая личность нашего времени.-М.: Смысл, 1997. 496 с.
- http://www.dissercat.com/content/mezhlichnostnyi-konflikt-kak-obekt-sotsialno-psikhologicheskogo.
- http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D1%82
- http://www.vedomosti.ru/stories/conflicts
- http://www.armenianhouse.org/demoyan/turkey/index.html
