ՊԼԱՆ
Ներածություն
1. Զանգվածային սպասարկման առանձնահատկությունները
2. Ընդհանուր հասկացություններ զանգվածային սպասարկման համակարգի մասին
3. Զանգվածային սպասարկման համակարգի արդյունավետությունը
Եզրակացություններ և առաջարկություններ
Օգտագործված գրականության ցանկ
1. Песоцкая Е. В. «Маркетинг услуг”
2. Алексунина “Маркетинг в отраслях и сферах деятельности”
3. Р.В.. Билик, З.П.Мясоедова, Н.Н. Неснова, С.Н. Шпанов. Электронные платежные системы и речевые технологии // Проблемы управления, 2006, № 2, с. 35-38.